Capshop.de - 25 Jahre Teambekleidung

Kunden-Service

Versand  & Lieferung
Wir versenden generell mit DHL zu den geringsten Kosten. Der angegebene Standardpreis kann bei sehr kleinen Artikeln, die per Brief versendet werden günstiger sein als angegeben. Kostenlose Lieferungen sind genauso möglich wie eine Berechnung nach Gewicht. Wir versenden generell zum günstigsten Tarif auf dem schnellsten Weg bei bester Erreichbarkeit unserer Kunden. Sollten Artikel beschädigt sein, bitten wir nach Öffnen der Sendung innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt um eine Mitteilung.
Datenschutz & Sicherheit
Ihre hinterlegten Daten zur Zahlung via Paypal und Kreditkarten sind bei den jeweiligen Unternehmen hinterlegt ( nicht bei uns ). Wir verwenden die Zugangsdaten (email,Passwort) nur zur internen Verwaltung des Kundenstammes. Ihre Adressen und Daten sind von Fremdpersonen nicht einsehbar und zugänglich.
Rücklieferungen & Ersatzlieferungen
Sollten Rücksendungen notwendig sein, senden wir Ihnen dazu Rücklieferscheine. Bitte senden Sie niemals Ware unfrei an uns zurück, da die Annahme aus technischen Gründen nicht möglich ist.
Bestellungen
Wir führen Ihre Bestellungen schnellstmöglich aus. Bitte bedenken Sie, dass bei Artikeln, die erst angefertigt werden ein Versandweg vom Lieferanten zu uns und dann zu Ihnen schon eine Woche ergibt. Wir benötigen ca eine Woche, um Ihren Auftrag in die Produktion einzutakten und zu verarbeiten. Somit sind wir mit einer Lieferzeit von 2 Wochen ein schneller und zuverlässiger Partner. Lagerware der Firefighter- und BlackHelmet Artikel kann natürlich sofort versendet werden.
Bezahlung, Preise und Aktionen
Die Bezahlung erfolgt für Feuerwehren auf Rechnung. Vereine und Verbände können diese Option ebenfalls nutzen. Für alle anderen Kunden haben wir das Nachnahme-Prinzip abgeschaftt und die Paypal - Zahlungsart integriert.
Bestpreisgarantie: Wir liefern bei gleichem Produkt und gleicher Verarbeitung zum Besten Preis. Kunden bestätigen uns dies dauerhaft bei der höchsten Verarbeitungsqualität. Dazu geben wir eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie für unsere Bestickungen. Da die Haltbarkeit der Stickereien länger ist als die der bestickten Artikel, können wir hierzu ebenfalls eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie geben.
Aktionen: gelten für Bestellungen im angegebenen Zeitraum. Für die Teilnahme an einer Aktion zählt der Zeitpunkt der Bestellung (nicht der Auslieferung)
Order-Status
Der Status einer Order kann teilweise nicht in Echtzeit angezeigt werden, da Bearbeitungsvorgänge nicht mit diesem Programm verknüpft sind. Versandmitteilungen werden ebenso manuell eingegeben, evt Abends wenn Ihre Ware schon auf dem Weg ist
Account Informationen
Sollten Sie einmal Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich mit der Angabe Ihrer email-Adresse ein neues Passwort anfordern.